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标准的谎言

玉茗茶骨:茶烬余温

下午两点五十,白颖生拿着笔记本走进文宣部会议室。

会议室里已经坐了七八个人,大多是文宣部的同事。荣筠书坐在靠窗的位置,正在低头翻看手里的文件。她今天穿了件浅灰色的针织衫,头发松松地挽在脑后,看起来温和又没什么攻击性。

“白经理。”她抬头看见他,微笑着点头示意。

白颖生在她斜对面坐下:“荣小姐。”

“叫我筠书就好。”她把一份会议材料推过来,“这是待会儿要讨论的复盘框架,孙副总说希望听听战略部的意见。”

白颖生接过材料翻开。

标准的会议文件格式,一页背景说明,一页舆情时间线,一页应对措施总结,最后一页是“后续优化建议”。每个部分都填满了冠冕堂皇的官方话术,“响应及时”“处置得当”“沟通有效”“品牌韧性得到检验”。

他翻到最后一页,“优化建议”列了三条:一是完善7×24小时舆情监测机制,二是建立跨部门应急沟通流程,三是加强正面内容储备。

“怎么样?”荣筠书问。

“很全面。”白颖生合上材料,“不过我在想,如果下次再遇到类似情况,我们怎么判断爆料的真实性?总不能每次都等舆情发酵了再被动应对。”

荣筠书眨了眨眼:“白经理有什么好建议?”

“比如建立更严谨的溯源机制。”白颖生说,“像这次涉及的历史合同,如果能快速调取原件核验,也许就能在第一时间做出更准确的判断。”

他说这话时,仔细看着荣筠书的表情。

她只是轻轻“嗯”了一声,手指在材料边缘摩挲了一下:“是个思路。不过历史档案调阅挺麻烦的,这次要不是白经理亲自去库房,恐怕也拿不到原件吧?”

“也是碰巧。”白颖生说,“正好知道流程。”

“那白经理调阅的时候,有发现什么特别之处吗?”荣筠书问得随意,像闲聊。

白颖生停顿了两秒。

“档案保存得挺完整。”他最终说,“就是流程上可能有点小漏洞,调阅记录好像没那么规范。”

“这样啊。”荣筠书点点头,没再追问。

这时会议室门被推开,孙副总带着助理走了进来。会议准时开始。

接下来的四十分钟,是标准的复盘会流程:文宣部同事汇报时间线,品牌部补充宣传应对,法务部强调合规要点。每个人都发言,每个人都说了些什么,但每个人又好像什么都没说。

白颖生坐在那里,看着投影幕布上一页页精美的PPT。

他忽然想起大学时上的一门课,叫《组织行为学》。教授当时讲过一个概念:组织中的“仪式性会议”,这种会议的目的不是解决问题,而是确认所有人都站在同一套叙事里。

现在他就在这样的会议里。

“颖生?”孙副总的声音把他拉回来,“战略部这边有什么补充?”

全场的目光集中过来。

白颖生坐直身体,翻开笔记本——那上面其实什么都没记。

“战略部主要关注这次事件对集团长期品牌资产的影响。”他流利地说出准备好的说辞,“从数据看,虽然短期声量有波动,但核心用户群的信任度并未受到实质性损伤。这说明我们的基本盘是稳固的。”

他停顿一下,看了眼孙副总。

孙副总微微点头,示意他继续。

“不过这也提醒我们,需要加强对历史遗留项目的风险梳理。”白颖生继续说,“特别是那些签约时间早、当年管理可能不够规范的合作,建议做一轮系统性的档案数字化和合规复查,防患于未然。”

他说这话时,用余光瞥了眼荣筠书。

她正低头在笔记本上写着什么,表情平静。

“这个建议不错。”孙副总接话,“不过要把握节奏,现阶段还是以稳定为主。筠书,你们文宣部配合战略部,先做个初步方案看看。”

“好的孙总。”荣筠书应道。

会议在三点五十结束。

大家陆续离开会议室,白颖生故意收拾得慢了些。等人都走得差不多了,他走到荣筠书身边。

“荣小姐。”

荣筠书正在整理材料,抬头看他:“嗯?”

“关于档案数字化的事,有些细节想请教。”白颖生说,“你昨天说调阅系统有记录,是指OA里的申请流程,还是库房自己的登记本?”

荣筠书动作顿了一下。

“都有吧。”她说,“OA流程是正规申请,库房那边也有纸质登记,双重保险。”

“那我昨天调阅的那份合同,应该在系统里有记录才对。”白颖生说得很自然,像在确认流程,“可我刚才想查一下调阅编号,找不到了。”

会议室里安静了几秒。

窗外的阳光斜照进来,在会议桌上切出明暗交界线。荣筠书站在光里,白颖生站在阴影中。

“找不到了?”荣筠书重复道。

“嗯。”白颖生点头,“系统显示‘无相关记录’。我在想,是不是我操作有误,或者系统出了什么bug。”

荣筠书看着他。

她的眼睛很清澈,清澈得能映出白颖生自己的倒影。但在这清澈之下,有什么东西在流动,像深水下的暗涌。

“可能是系统问题吧。”她最终说,“集团的老系统总有些小毛病。不过白经理怎么突然想起查这个?”

“就是想确认下流程。”白颖生笑了笑,“毕竟是我经手的第一份历史档案,想留个完整的记录。”

这个理由合情合理。

合理得几乎天衣无缝。

荣筠书也笑了:“白经理做事真细致。不过那种陈年记录,丢了就丢了吧,反正合同原件还在库房里,真有什么问题,随时可以再调。”

她说得轻描淡写。

但白颖生听出了另一层意思:别再深究了。

和孙副总上午电话里说的一样。

“说得也是。”白颖生从善如流,“那我先回去了,数字化方案的事,我整理个初稿再发你。”

“好。”

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